Comment pérenniser son chiffre d’affaire en fidélisant une audience professionnelle avec la vidéo ?

À quoi ça sert de fidéliser une audience quand on dirige une PME ?

Vous vous en fichez d’avoir des tonnes de fans et de devenir la star des réseaux sociaux.

Vous avez une boite à faire tourner.
Une année avec des hauts et des bas…

Et le chiffre qui vous obsède n’est pas sûrement pas votre nombre d’abonnés Linkedin.

Mais votre chiffre d’affaire !
Et vous avez raison.

Sauf qu’on n’est plus dans les années 80…
Cette époque où il suffisait de décrocher son téléphone pour repartir avec une commande. La concurrence est rude et faire du bon boulot n’est plus suffisant.

Le business, ça se passe sur le web maintenant. Vous le savez.

Et le format star, celui qui cartonne, c’est la vidéo.
Elle est imbattable lorsqu’il s’agit de faire passer un message percutant.
Et indispensable pour présenter vos produits.

Tout le monde s’y met et ça marche.

Alors vous avez 2 options :

Avoir le portefeuille bien rempli et inonder les réseaux de publicités hors de prix… Des résultats rapides, oui. Mais il faut pouvoir se le permettre.

Ou alors, vous pouvez construire une audience de professionnels grâce à la vidéo et aux réseaux sociaux.

Ça va prendre des mois.
Mais ce sera moins cher, moins risqué.
Et plus solide.

Cette audience sera composée de potentiels partenaires, confrères, inconnus… Mais surtout de prospects, des dizaines de milliers de prospects.

Inatteignables avec votre téléphone.

Vous allez leur parler directement, vidéo après vidéo, de votre expertise, de votre savoir-faire.
Vous allez transmettre votre passion, votre vision du métier.
Vous allez les rassurer en montrant vos références, en donnant la parole à vos clients.

Ils vont vous “suivre” sur les réseaux et vous pourrez interagir avec eux.

La vidéo vous aidera à les convaincre que vous êtes la solution à leur problème.

Et le jour où ils souhaiteront enfin résoudre ce problème, ils se tourneront vers vous, en toute confiance. Comme s’ils vous connaissaient.

Cet afflux régulier de nouveaux clients vous garantira un chiffre d’affaire pérenne.

Joli programme, non ?

Sauf que vous ne comprenez pas grand chose à la vidéo ou aux réseaux sociaux…

Pas de panique, vous trouverez dans ces lignes une stratégie simple à mettre en place pour fidéliser une audience B2B. Idéal pour débuter avec la vidéo !

En résumé :

1- Attirer une audience sur LinkedIn
2- Convaincre avec YouTube
3- Transformer grâce au Webinar

Et bien sûr, si vous voulez être accompagné dans cette stratégie ou dans la production de vos vidéos, vous savez qui appeler !

Nous avons développé une offre clé en main pour aider nos clients à fidéliser une audience de professionnels et pérenniser leurs chiffres d’affaires.

On commence notre parcours avec LinkedIn, la mine d’or à prospects.

Attirer une audience sur Linkedin

LinkedIn, c’est 10 millions de professionnels qui se connectent et partagent des posts, réactions, photos, vidéos,…

Et la plateforme n’est pas réservée aux pros du marketing. Tous les secteurs sont représentés : de la tech’ à l’artisanat français.

Des dirigeants sont suivis par des milliers de pros dans des domaines comme l’éclairage industriel ou la métallurgie.

Vous avez votre place !

Pourquoi la vidéo vous aide à créer une audience sur Linkedin ?

En parlant face à une caméra, vous prouvez bien sûr votre expertise.
Mais vous faite surtout ressortir votre personnalité.

Vos spectateurs vont s’attacher à l’énergie que vous dégagez. Et c’est pourquoi ils vont retenir votre message et commencer à vous suivre.

Je vous entends derrière votre écran : “Jamais je ne passerai devant la caméra”, “La vidéo, c’est pas pour moi…”.

Petites questions :

Qui gère les ventes dans votre entreprise ?
Qui rencontre les clients en face-à-face pour vendre vos produits ?
Car cette personne à l’habitude de mettre son image en jeu.

Et elle le sait parfaitement : la manière de s’exprimer, de bouger et l’apparence sont des facteurs clé lorsqu’il s’agit de convaincre un prospect.

Et bien, c’est pareil en vidéo ! C’est donc à cette personne de passer devant la caméra.

Fin de la parenthèse.

En plus d’humaniser votre entreprise, la vidéo permet de rassurer votre audience sur Linkedin. Contrairement à un post “classique”, vous montrez un visage et vous adressez directement à votre public.

Vous n’avez donc rien à cacher. Et ça, c’est bon pour la confiance qu’ils vont développer en vous.

Enfin, la vidéo est un format viral sur Linkedin.

Le public préfère le contenu dynamique : la vidéo génère 12 fois plus de partage que l’image et le texte combinés…

“Bon, c’est bien beau tout ça, mais je raconte quoi dans mes vidéos ?”

La recette pour créer une audience sur Linkedin

Pour débuter, je vous conseille de faire du 50/50 entre des vidéos “métier” et “univers”.

Ce ratio permet à la fois de montrer votre expertise, mais également de générer de l’attachement à votre marque.

Voici ce que mets dans les cases “métier” et “univers” :

Métier :

• Votre produit / service
• Les actualités de votre secteur
• Des conseils pour vos prospects

Univers :

• Les coulisses de votre activité (la production d’un produit par exemple)
• Des témoignages de vos clients
• Des portraits de vos collaborateurs

Ces pistes sont applicables à de nombreux secteurs, l’idéal est de proposer un contenu unique, propre à votre activité !

Dans tous les cas, vos vidéos doivent apporter de la valeur pour créer une audience.
Pour savoir si c’est le cas de votre vidéo, posez-vous simplement la question : “Si je montrais cette vidéo à un prospect, est-ce qu’il apprendrait quelque chose ?”

D’ailleurs, n’hésitez pas à envoyer vos vidéos à des clients pour avoir leurs retours !

Vous voulez quelques exemples ?

3 exemples de vidéos qui fidélisent sur Linkedin

Le format “news” informe votre audience sur les actualités de votre entreprise.

En voici un exemple lors de l’ouverture de notre studio vidéo.
En plus de créer du lien avec nos abonnés, c’est l’occasion de leur parler d’une offre de vidéo à bas prix !

Le témoignage client est excellent pour renforcer la confiance de votre audience !
Voir qu’un de vos clients est satisfait au point de passer devant une caméra pour en parler est ultra-valorisant pour votre image.

Un exemple avec notre client Guillaume, directeur d’une PME. 

Enfin, la vidéo instructive vous donne l’occasion de parler d’un sujet en rapport avec votre métier. Bien sûr, ce sujet est directement lié à votre produit ou solution, ce qui laisse la porte ouverte à la vente !
Notre propre format est en cours de finalisation… Je vous partage ça très vite !

Vous avez besoin d’aide pour réaliser vos vidéos ?
N’hésitez pas à réserver un créneau, on en discute !

Avec ces vidéos, vous fidélisez une belle partie de votre audience et Linkedin pourrait se suffire à lui-même…

Mais la plateforme favorise les vidéos courtes (je vous conseille de rester sous 2min30 !).

Une partie de votre audience aura besoin que vous approfondissiez vos sujets pour être convaincu, et donc acheter !

Pour cela, on se retrouve sur YouTube.

Bonne nouvelle pour vous : en plus d’y amener votre audience Linkedin, vous allez également récupérer du monde ici !

Et bien sûr, je vous recommande fortement de créer une passerelle entre les 2 plateformes grâce à des liens dans vos posts Linkedin.

Une bonne solution est de produire une vidéo longue sur YouTube et d’en présenter des extraits sur Linkedin. S’ils ont aimé l’extrait, proposez à votre audience de changer de réseau pour regarder la version longue !

Convaincre son audience avec YouTube

Niveau durée des vidéos, on peut se lâcher !
Ici, pas de restriction comme sur Linkedin, vous pouvez approfondir vos sujets à fond.

À condition que la vidéo reste intéressante tout de même…

Et oui… Sans tomber dans le « grand public », il faut comprendre que votre audience n’est pas forcément aussi experte que vous dans votre domaine. Et elle ne veut pas apprendre votre métier…

Dans mon cas, vous ne me verrez jamais parler du codec d’enregistrement en 4:2:2 à 350Mb/s de nos 5D Mark IV… Parce que vous vous en fichez, tout simplement !

Bref.

Convaincre, c’est séduire

Et on séduit rarement quand on ne parle que de soi…

Pour convaincre votre spectateur que vous êtes un expert dans votre domaine et que vous êtes donc LA personne qui pourra l’aider, il ne faut donc pas directement parler de votre produit, mais de ce qu’il va lui apporter.

Pour cela, vous devez cerner les problématiques de vos prospects.
Et y répondre à travers vos vidéos, en les connectant à votre produit bien sûr !

C’est pour cela que dans ce blog, je ne vous parle pas de la qualité des vidéos de l’agence ou de nos méthodes de travail…
Mais de ce que la vidéo peut vous apporter : pour votre visibilité sur le web et vos ventes.

Un autre exemple ?

Admettons que vous vendiez des perceuses.
Vous venez de sortir une gamme ultra-ergonomique !

Votre vidéo ne portera pas directement sur votre produit.
Mais vous traiterez la thématique suivante : “Comment le confort de vos employés améliore leur rentabilité ?”.

Parce que votre prospect se moque de votre produit… Mais il est très intéressé par la productivité de ses collaborateurs (et de leur confort, normalement…). C’est donc de ça dont vous devez lui parler.

À vous de créer le lien vers votre produit !

Quelle type de vidéos produire sur votre chaine YouTube ?

Plus ou moins la même chose que sur Linkedin ! À une différence près : éviter les “news” liées à votre entreprise : YouTube est une plateforme “intemporelle” donc la notion d’actualité à moins de puissance.

Alors est-ce que cela signifie qu’il faut tout simplement y publier vos vidéos Linkedin ?
Oui et non…

Certaines vidéos pourront passer sur les 2 plateformes (témoignage client, portrait de collaborateurs…)

Mais pour les vidéos instructives, liées à votre expertise, vous avez intérêt à proposer des films plus longs que sur Linkedin afin de pouvoir traiter un sujet dans sa globalité.

Comme évoqué plus tôt, une bonne stratégie pour limiter les coûts de production est de créer une vidéo longue pour YouTube et de la découper en extraits pour Linkedin.

Vous pouvez aussi proposer de nouveaux formats !
Comme par exemple des tutos d’utilisation de vos produits ou des interviews de vos partenaires et clients.

Et bien sûr, n’oubliez pas de publier des vidéos plus commerciales pour déclencher l’achat.

Vous avez donc créé une audience fidèle sur Linkedin que vous abreuvez d’infos pertinentes avec YouTube. Bravo, vous avez un modèle solide qui générera des ventes sur le long terme !

Et si on accélérait les choses avec un webinar ?

Accélérer les ventes grâce au Webinar

Pourquoi votre audience fidélisée ne se jette-t-elle pas encore sur vos produits avec le dispositif mis en place ? 

2 possibilités :

• Pas de besoin immédiat
  Là, vous ne pouvez pas faire grand chose, sinon attendre ! En continuant de nourrir ce public de contenus intéressants, vous pouvez être sûr d’être le 1er nom auquel il pensera le jour où il devra passer à l’action.
  
• Il reste des objections
  Et oui ! Vous ne pouvez pas répondre à tous les obstacles de votre audience avec vos vidéos. Peut-être n’avez-vous pas encore eu le temps. Ou alors ces objections sont très spécifiques…

C’est là que le webinar rentre en jeu !

Le principal rôle du webinar est de créer un moment d’échange avec votre audience pour répondre à leurs interrogations.

Comment créer le contact avec votre audience ?

La 1ère erreur à éviter est de traiter votre webinar comme une vidéo YouTube. Si vous pensiez parler seul devant votre caméra pendant 1h, vous avez tout faux !

Le webinar doit être l’occasion de donner la parole à une audience qui a l’habitude de vous écouter. Vous allez pouvoir répondre à leurs questions, débattre… vous connecter !

Et d’un point de vue plus commercial, c’est aussi l’occasion de lever les différents obstacles de vente de vos prospects.

Pour cela, profitez des outils qu’offre le format webinar : discussions dans le chat, sondages, prises de parole du public… Posez des questions pour faire réagir votre audience.
Un conseil : la plupart des outils de webinar permettent de connaître le nom des participants. N’hésitez pas à vous adresser directement à l’un d’entre eux pour obtenir une réponse.

Alors attention, animer un webinar, ce n’est pas juste allumer sa caméra et papoter sans rien préparer…

Proposer un Webinar de qualité

Pour fidéliser une audience autour de cet événement digital, je vous encourage à prévoir une thématique par webinar pour canaliser les échanges et surtout renforcer le nombre de participants.
En effet, ce qui intéresse surtout votre audience, c’est le sujet qui va être abordé !

Évitez d’être seul ! À moins d’être une star du web, il est conseillé d’échanger avec un invité pour renforcer votre crédibilité. Cet invité peut être un expert, un partenaire, un client…

Ne venez pas les mains vides… Préparez des contenus visuels (présentations, photos, vidéos) qui illustrent vos propos et vous serviront de support de discours. 

Alors bien sûr, tout cela est inutile si personne ne participe à vos webinars…

Augmenter le nombre de participants

Pour motiver votre audience à participer à vos webinars, vous pouvez utiliser plusieurs techniques :

• Faire une vidéo d’annonce sur Linkedin
  Dans laquelle vous présentez le format, le thème du jour et bien sûr votre invité. N’hésitez pas à re-publier votre vidéo la veille de votre webinar : la plupart des participants s’inscrivent au dernier moment…

• Créer un événement Linkedin
  Vous pourrez inviter vos abonnés à vous rejoindre dans cet évènement digital !

• Envoyer une invitation mail via l’outil de webinar
  Et oui ! Le bon vieux mail reste un excellent outil pour communiquer sur ce genre d’événement… D’ailleurs, en fin de webinar, n’oubliez pas d’envoyer un message de remerciement dans lequel vous annoncez le sujet de votre prochain webinar.
  

Petite recommandation : à l’agence, on utilise Livestorm comme plateforme de webinar, qui intègre les possibilités d’automatisation de mails, d’enregistrement de l’émission et de prise de parole par le public. C’est top !

Vous êtes fin prêt à fidéliser une audience grâce à la vidéo.

C’est une mission qui demande du temps, mais qui vous assurera une grande régularité dans votre génération de nouveaux contacts commerciaux.

Et donc un chiffre d’affaire régulier.

Alors bien sûr, ce n’est pas un parcours que l’on souhaite affronter seul.

Chez authentic, nous accompagnons nos clients tout le long de ce process : de la création des vidéos pour Linkedin à la réalisation des webinars. Pour en discuter, n’hésitez pas à réserver un créneau :

Le mot de la fin

Pour une PME, la fidélisation d’une audience peut se faire à l’aide d’une stratégie simple, en 3 étapes :

• Attirer une audience sur Linkedin
• La convaincre avec YouTube
• Et transformer grâce au Webinar

La régularité est la clé de la fidélisation. 
Pour cela, vous devez rester motivé à transmettre votre expérience !

Le meilleur moyen de conserver cette motivation ?

Restez authentic.